to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Kolyenin 3 Gram Azalması Ve İade Talebi
Bayraklı Özaydınlar Kuyumcu’dan 16 gram olarak satın aldığımız zincir kolyeyi, sadece takma çengeli koptuğu için tamir amaçlı mağazaya bıraktık. Zincirin herhangi bir yerinde kopuk ya da eksilme yoktu, yalnızca çengel kısmı kırılmıştı ve bu çengel için ayrıca ücret de ödedik.
Kolyeyi bıraktığımızda bize “Size haber vereceğiz” denildi, ancak aramadılar. Biz de uzak bir yerden tekrar dükkana gitmek zorunda kaldık. Kolyeyi geri almaya gittiğimizde bu kez kolyenin 13 gram olduğunu söylediler ve üstelik kolyeyi bizim daha kısa getirdiğimizi iddia ettiler. Oysa elimizde, kolyeyi ilk aldığımızda 16 gram olduğuna dair belge/kart bulunuyor ve kolyeyi aldığımız haliyle tamire bırakmıştık.
Sadece çengel kısmı kopuk olan bir zincirin, tamir sonrası 3 gram eksilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde haksız kazanç elde edildiğini, insanların alın teriyle kazandığı paranın yok sayıldığını düşünüyorum. Kolyemin ilk satın aldığım halindeki gramajının tespit edilerek, aradaki 3 gramlık farkın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız durumu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Üründe tamir için geldiği sırada kilit ve palet bağlantı kısmının kopma sebebiyle tamir için gelmiştir. Zincirde kesim, kısaltma ya da gram düşürecek herhangi bir işlem yapılmamıştır. Yapılan işlem sadece kilit ve palet değişimidir. 3 gramlık bir eksilmeye neden olmaz. Tamir sonrasında teslimat için iletişime geçilmiştir 15 gün sonra gelinip ürün tarafımızdan kendilerine teslim edilmiştir. İşletmemiz için güven ve şeffaflık en önemli prensiptir yıllardır hizmet verdiğimiz müşterilerimize karşı hassasiyetimiz ve ticaret etik anlayışımız gereği bu tür bir durumun kasıtlı olarak gerçekleşmesi kesinlikle söz konusu değildir bu yöndeki iddiaları kabul etmiyoruz