Ozan Durak | Dijital Pazarlama Ajansı İçeriklerin Beklentiyi Karşılamadığını Düşünüyoruz

Ozan Duraktan Ajans Programı 5.0 kapsamında dijital pazarlama ve ajans yönetimine yönelik bir eğitim aldık. Bu eğitimin özellikle ileri seviye ajanslara özel, daha profesyonel bir içerik ve süreç sunacağı ifade edilmişti. Ancak eğitim başladıktan sonra anlatılan süreç ile gerçekte uygulananların birbiriyle bağlantılı olmadığını, sunulan içerik ve işleyişin bize vaat edilen düzeyde olmadığını gördük.

Toplam 12 haftalık olarak planlanan eğitimin ilk 4 haftasını tamamladık ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle 4. Haftadan sonra süreci sonlandırdık. Eğitim için toplamda 12.000 TL ödeme yaptık; programın başında belirtildiği üzere 5. Hafta başında 12.000 TL ve 9. Haftada 12.000 TL daha ödeme yapmamız bekleniyordu ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bu ödemeleri gerçekleştirmedik. Buna rağmen süreçlerin şeffaf ve doğru aktarılmadığını, özellikle ileri seviye ajanslara yönelik denilen içeriklerin beklentiyi karşılamadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız uyumsuzluk ve memnuniyetsizliği yetkililerle paylaştığımızda ise eğitimi satarken gösterilen özenin çok altında, son derece zayıf bir iletişimle karşılaştık. Süreç ve ödeme ile ilgili mesajlarımıza dönüş alamadık, telefonla aramamıza da yanıt verilmedi. Ozan Durak’ın eşi bizimle iletişime geçtiğinde ise yaklaşım, satış sürecindeki ilgi ve titizliğin onda biri bile değildi. Eğitim tamamen Zoom üzerinden online olarak gerçekleşti ve süreç boyunca resmi olarak fatura ve sözleşme de düzenlendi.

Beklentimiz, bu eğitimle ilgili süreçlerin katılımcılara açık, net ve doğru şekilde aktarılması, vaat edilen ile sunulan içeriğin birbiriyle uyumlu hale getirilmesi ve özellikle iletişim tarafında satış öncesindeki özenin eğitim süreci ve sonrasında da aynı şekilde sürdürülmesidir. Bu konunun dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aynı zamanda eğitim için belirtilen rakamların KDV'den tamamen ayrı bir şekilde olduğunu da sürece dahil olduktan sonra öğrendik, maalesef profesyonellikten uzak bir süreç içerisindeydik, 4 haftalık ortalama 16 saatlik bir süreçte vakit ayırarak boşa zamanımızı kaybetmiş olduk.