to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmetten Memnun Kalmadım Ve İade Talebim Karşılanmadı
20 Ekim – 5 Kasım tarihleri arasında sosyal medya hizmeti almak için Gökhan Demir Dijital ile çalışmaya başladık. Kendilerine yaklaşık 50 bin TL bütçe ayırdık, bu kapsamda da 15 günlük hizmet için toplam 26.000 TL ödeme yaptık. Amacımız, sayfamızın büyümesi ve randevu saatlerimizin dolmasıydı; ancak bırakın sayfanın büyümesini, sayfamız geriye gitti, etkileşimlerimiz düştü ve bir tırnak uzmanımızın bile saatleri dolmadı.
Süreç boyunca her sorduğumuzda sürekli farklı bahaneler duyduk, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve ayımız bile dolmadan çalışmayı sonlandırma kararı aldık. Yolumuzu ayırmak istediğimi WhatsApp üzerinden ilettiğimde bile mesajıma ertesi gün dönüş yapıldı. Sayfanın yüzü olarak görünen Gökhan Bey, ne bizimle birebir muhatap oldu ne de toplu grubumuzda yer aldı; bizi yeni eğitim verdikleri kardeşlerine yönlendirdiler.
Hizmetten memnun kalmadığım için, 15 günlük kullanılmayan süreye ait 13.000 TL’lik bakiyemin iadesini talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm N**** Hanım, “Size cevap verme gereği duymadım, ne parası?” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve bu talebime yönelik hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı. Üstelik az önce fark ettim ki, başka bir kişinin daha benzer bir problem yaşadığını yazdığını gördüm.
Verilen sözlerin tutulmaması, sayfamızın geriye gitmesi, profesyonel olmayan iletişim ve iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım süreye ait 13.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Instagram sayfamızda ve Google yorumlarımızda, haklı bir durum söz konusuysa ücret iadesini her zaman yapıyoruz. Ancak kişilere de gerekli açıklamayı yapmaktan geri durmuyoruz. Siz, reklamlarımızı izinsiz şekilde alarak sistemden bizi çıkardınız. Buna rağmen 40 gün sonra tekrar iletişime geçip ücret talep ediyorsunuz. Üstelik tarafımıza borcunuz bulunmasına rağmen, hâlâ bizim açtığımız reklamları ve paylaşımlarımızı kullanarak müşteri almaya devam ediyorsunuz. Bu nedenle talebinizin herhangi bir geçerliliği yoktur. Bilginize. Kendinize iyi bakın.
Boş özgüveninize hayranım. Reklamlarımızı düzenleyen kişi yeni eğitim vermekte olduğunuz kardeşinizdi ve bir şey danışacağımız zaman "ben bilmem" cevabı alıyorduk. Ayrıca sizinle anlaşma bitmeden şifreleri değiştirip reklamı kestik rezil olmamak için, he size borcumuz olduğunu düşünüyorsanız benim yaptığım gibi THH başvurabilirsiniz. He şunu da belirteyim sizinle ilgili oluşturulan bir şikayette hanımefendi;anlaşmayı bitirdikten sonra hesaplarım bir anda kapandı demiş. İyi ki bu hataya düşmemişim
Beş yıllık dijital pazarlama sürecimizde yüzlerce işletmeyle çalıştık. Herkesi memnun edebilmek elbette mümkün değil. Ancak bugüne kadar sayfamızda yalnızca iki şikayet bulunmaktadır; bunlardan biri de bu başlıktır. Anlaşma sürecinde, yakın çevrenizdeki bir arkadaşınız tarafından uyarılmamıza rağmen, sizi yarı yolda bırakmamak adına çalışmayı sürdürdük. Buna karşın hizmet devam ederken reklam hesaplarına erişimimiz kesilmiş, şifreler değiştirilmiş ve buna rağmen hazırladığımız reklamlar kullanılmaya devam edilmiştir. Bu şartlar altında talep edilen iade kabul edilmemiştir. Süreçle ilgili gerekli açıklamalar daha önce yapılmıştır. Konuyu daha fazla uzatmadan burada sonlandırıyoruz.
