Özaktaç Rookie Marka Bisikletin Kalitesizliği - Yetkili Servisi Olmayışı

20/03/2024 tarihinde Şok marketten aldığım üreticisi Özaktaç A.Ş. diye bir firmanın Rookie Flora 20" Jant Bisikletini Haziran ayının başında kurup kızımın kullanması için verdim. Ön tekerlek lastiğinin havası birkaç kez inince hava basıp yeniden kullandık, fakat Kurban Bayramı tatili için ayrıldığımız sürede kullanmadığımızdan dolayı havası tamamen boşalmıştı. Yeniden hava basınca da hiçbir şekilde iç şamyel şişmedi. Bunun üzerine yetkili servisi var mı diye baktığımda ise internet sitesi üzerindeki müşteri iletişim numarası olan (0216) 561 19 88 no.lu telefonu 01/07/2024 tarihinde aradım. İlgili kişi ise herhangi bir servislerinin olmadığını (yetkili servis olmaması büyük bir sorun zira ürünleri bozulunca böyle kalıyorsunuz) sadece WhatsApp üzerinden destek alabileceğimi söyledi. 01/07/2024 tarihinde 16:40 sularında WhatsApp hatları olan (0530)********11 numaralı hesaba sorunu yazdığımda ise geri dönüşleri 02/07/2024 tarihinde 15:07'de "Merhaba, lastiklerin kullanıma bağlı olması nedeni ile kullanım sonrası meydana gelen sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bu durum garanti belgesi üzerinde de belirtilmektedir." şeklinde olmuştur. Oysa kullanalı 40 gün bile olmayan ürünün kalitesizliğini görmenizi istedim. Şöyle ki: 1. Yetkili servisi yok. 2. 4 ay 18 günlük ürünün iç lastiğinin kendiliğinden çürümüş olması ki biz 40 gündür kullanıyoruz. 3. Müşteri hizmetlerinin geç ve zaten yapıcı olmaması. Bunları göz önüne aldığınızda şu anda sitesinde 3400 TL'ye satmaya çalıştıkları ürünü almak yerine biraz daha fazla para verip desteği servisi olan ürünü tercih etmenizi, paranızı çöpe atmamanızı göz önünde bulundurmanızı isterim.