Özaktaç İç Ve Dış Tic. A. Ş Şikayet

27 08 2022 yılında şok marketten aldığım Blitz markalı masaj aleti şarj almıyor. Şok markete gittim, 15 gün içinde oldu mu iade alabiliyoruz dediler. Biz aracı firmayız. Ürünü satan firmayla iletişime geçin dediler. Garanti belgesinde özaktaç iç ve dış ticaret a. Ş şirketine ait iki telefon var. Biri İstanbul biri mobil. İstanbul telefonunu arıyorum açmıyorlar onlarca defa aradım. Bir kez açtılar, diver mobil numara WhatsApp numarası oraya yazın gerekli işlem yapılacak dendi. Oraya yazdım bir hafta cevap gelmedi. En son Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim, garanti suresi dolmak üzere değiştirmemek için açmıyorsunuz dedim, birkaç gün sonra, yani bugün şu cevabı yazmışlar: Merhaba,

Ürün ile ilgili alınılan aksiyonlar sona ermiştir.
Ürün için işlem gerçekleştirilememektedir.
Fişiniz/faturanız mevcut ise almış olduğunuz iadesi için başvurabilirsiniz. İlgilenen yok. Garantisi bitmek üzere. 2 3 aydır muhatap bulamıyorum. Firma sahiplenmiyor ilgilenmiyor.