17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki Hayat Flora satış ofisi e Blok için 1+1 daireye ait 50.000 TL kapora ödedim. Satış ofisi yetkilisi Ma... Bey, dilekçemi ilettiğini ve kapora iadesinin yapılacağını sözlü olarak garanti etti. Ancak vazgeçme kararımı bildirdikten sonra iade başvurusu yaptım ve iadenin 1-1,5 ay içinde gerçekleşeceği söylendi.
Bu süreçte toplam 5-6 kez aradım ve mesaj attım. Her seferinde sürecin devam ettiği belirtildi. Dün gönderdiğim mesaj iletildi, fakat bugün aradığımda telefonumun engellenmiş olabileceğini fark ettim; çünkü numaram “bu numara kullanılmamaktadır” yanıtı veriyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde yazılı yanıtlar aldım, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Kapora iadesinin sözleşme kapsamında olduğunu biliyorum ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Kaporamın bir an önce iade edilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar