to read complaints and reviews, or file yours.
Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kapora İadesi Yapılmıyor, Bilgi Verilmiyor
Aykut
31 Ekim 2025 14:37
31
17 Eylül tarihinde Hayat Flora satış ofisi 1+1 daire için 50.000 TL kapora ödedim. Ofis yetkilisi Ma... Bey dilekçemi ilettiğini söyledi. Ancak, vazgeçme durumumu bildirdikten sonra kapora iadesi için başvuru yaptım ve bana iadenin 1 ile 1,5 ay içinde yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca arayarak bilgi almak istedim, her seferinde iade süresinin devam ettiği belirtildi. Dün mesaj gönderdiğimde mesajım iletildi, ancak bugün aradığımda telefonumun engellenmiş olabileceğini fark ettim; çünkü numaram artık “bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde yanıt veriyor.
Sözlü olarak iadenin yapılacağına dair garanti verildi ve elimde dekontum mevcut. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Kaporamın bir an önce iade edilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
kapora-iadesi-yapilmiyor-bilgi-verilmiyor-2.jpg
kapora-iadesi-yapilmiyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg
Gelişme
31 Ekim 2025 14:24
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki Hayat Flora satış ofisi e Blok için 1+1 daireye ait 50.000 TL kapora ödedim. Satış ofisi yetkilisi Ma... Bey, dilekçemi ilettiğini ve kapora iadesinin yapılacağını sözlü olarak garanti etti. Ancak vazgeçme kararımı bildirdikten sonra iade başvurusu yaptım ve iadenin 1-1,5 ay içinde gerçekleşeceği söylendi.
Bu süreçte toplam 5-6 kez aradım ve mesaj attım. Her seferinde sürecin devam ettiği belirtildi. Dün gönderdiğim mesaj iletildi, fakat bugün aradığımda telefonumun engellenmiş olabileceğini fark ettim; çünkü numaram “bu numara kullanılmamaktadır” yanıtı veriyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde yazılı yanıtlar aldım, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Kapora iadesinin sözleşme kapsamında olduğunu biliyorum ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Kaporamın bir an önce iade edilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar