to read complaints and reviews, or file yours.Özak Doa Göktürk Sitesinde Tekrarlayan Su Baskınları Ve Cevapsız Tazminat Talebi
Nisan 2024’ten beri Özak Doa Göktürk sitesinde yaşıyorum. Fişekhane gibi bütün dünyaya örnek olabilecek bir yapıyı kurmuş olan bir firmanın, Göktürk’te bu kadar sorunlu bir inşaat yapmış olması ve tüm problemleri görmezden gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri yalnızca şikayetleri kayıt altına almak için var gibi görünüyor, “size döneceğiz” denilen konuların önemli bir kısmında geri dönüş yapılmadı. Yazılı yanıt alabilmek için mail atmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık.
En son yaşanan yoğun yağmurda sitenin -2 otopark katını yaklaşık 1,20 metreye kadar su bastı. Bu katta bulunan depo alanında stokladığımız bebek bezi, beşik, bebek arabası, araba puseti, kedi mamaları, temizlik malzemeleri gibi pek çok ürünümüz kullanılamaz hale geldi. Bir hafta boyunca depo içlerindeki çamurlu eşyaları ayıklayıp atmak veya temizlemek zorunda kaldık ve yaklaşık 500 bin tl civarında bir maddi zararla karşı karşıyayız. Buna rağmen attığımız maillere ve yaptığımız telefon aramalarına herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgiyi de ancak biz yetkili birini bizzat bulup sorduğumuzda alabiliyoruz. Bize, tüm bu zararın karşılanmayacağı söylendi.
Üstelik bu ilk su baskını değil. Daha önceki yoğun yağmurlarda da giriş (-1 katı) ve -2 katını bilek boyuna kadar defalarca su bastı. Bu baskınların teknik olarak neden yaşandığı, civardaki diğer sitelerde bu boyutta bir hasar yokken bizde niçin bu kadar büyük bir sorun çıktığı ve bir sonraki yağmurda aynı problemin tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Tamamen bir belirsizlik içinde bırakılıyoruz.
Bu yorumu yazarken, site içinde gerçekten canla başla çalışan, çekpasla suları dışarı atmaya uğraşan temizlik, güvenlik ve yönetim personelini bu eleştirilerin dışında tuttuğumu özellikle belirtmek isterim, çünkü bu süreçte onlar fazlasıyla hırpalandılar. Benim asıl şikayetim, ne çalışanlarını ne de içeride yaşayanları önemseyen bir yaklaşım sergileyen Özak firmasının bu ilgisiz ve sorumluluktan uzak tavrınadır. Oluşan zararımın karşılanmasını ve bu su baskınlarının nedenleriyle ilgili net, tatmin edici ve kalıcı çözümler içeren bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'ın şikayeti iletmesi üzerine, yayınlanmadan önce beni Özak GYO'dan aradılar, özetle depo alanımızın kişisel alan olması, yaşanan olayın doğal afet olması ( karşımızdaki sitelere yağmur yağmadı çünkü ) nedeniyle zararımızın karşılanmayacağı söylendi. Aynı caddede pek çok yere su bastığını, en hızlı kendilerinin aksiyon aldığını ( elektrik kesintisi 4 gün, blokta bulunan 2 asansöründe 5 gün çalışmaması, 1 asansörün 14 Ekim'den beri hala çalışmaması, sıcak suyun 7 gün sonra gelmesi, site güvenlik sistemlerinin 14 Ekim'den beri çalışmaması) hatta başka sitelere de yardımcı olduklarını ilettiler, doyurucu! Açıklamaları için teşekkür ediyorum.
