Öz Tadım'ın Bloke IBAN'ına Yapılan 2.700 TL Ödeme İadesi Bekleniyor

Öz Tadım sızma zeytinyağı firmasından uzun süredir alışveriş yapıyorum. Her zaman olduğu gibi 3 Ekim 2026 tarihinde saat 15.44’te Ziraat Bankası Diyarbakır Stad Yolu Şubesi’ndeki hesabımdan mobil bankacılık üzerinden 2.700 TL tutarında ödememi, firma tarafından verilen ve birlikte teyit ettiğimiz IBAN’a “hesaptan fast” transferiyle gerçekleştirdim. Firma yetkilisi, bu IBAN numarasının geçerli olduğunu özellikle belirttiği için herhangi bir tereddüt duymadım.

Ödemeden bir süre sonra firma, bu IBAN’ın sahibinin eski ortakları olduğunu, hesabın sahibinin öldüğünü, paraya ulaşamayacaklarını ve benim bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’na gidip durumu anlattım. Banka yetkilileri, hesabın blokeli olduğundan bahsederek iade işlemi yapamayacaklarını, hesabın sahibinin de ölmediğini ancak borçtan dolayı hesap bilgilerine ulaşılamadığını ifade ettiler.

Bu bilgileri defalarca firmaya iletmeme rağmen konuya sahip çıkmadılar ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadılar. Yıllardır kullandığım ve yine firma tarafından verilen IBAN numarasının blokeli çıkması ve paraya ulaşılamaması benim sorunum değil, tamamen firmanın sorumluluğundadır. Yaşanan bu olaydan sonra firmadan farklı siparişler de verdim ve ödemeleri yeni verdikleri IBAN’a yaptım; her seferinde eski IBAN’a gönderdiğim 2.700 TL’nin iade edileceği söylendi fakat hâlen bir sonuç alamadım.

Firma yetkililerinin bana teyit ederek verdikleri, sorunlu ve blokeli çıkan IBAN’a gönderdiğim 2.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.