Sipariş Oluşturulamaması Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

4 Haziran’da Kaz Dağları Organik Ürünler’den 1770 TL tutarında bir sipariş verdim fakat siparişi bir türlü oluşturmadıkları (yoğunluktan dolayı dediler) ve siparişle ilgili bilgi almak için mesajlarıma dönüş yapmadıkları için daha sonra iptal ettirmek zorunda kaldım ve iade süreci başlattılar. Buna rağmen firma iadesi gerçekleşmedi.

Firma, para iadesinin başarısız olduğunu söyleyerek sorunun benim bankamla alakalı olduğunu söylediler. Ödemeyi Ziraat Katılım banka kartımla online yaptım, WhatsApp üzerinden görüştüm kontrol edilmesini istedim bugün yarın diyerek gerekli ilgiyi göstermediler. İade girişiminin başarısız olduğuna dair de bana ekran görüntüsü gönderdiler. Kendi bankamla görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını öğrendim ve problemin firmadan kaynaklandığını anladım.
Bunu kendilerine ilettim bankacısıyla pazartesi günü görüşmesi gerektiğini söyledi işlem hızlandırmak yerine daha da gecikiyor sorun satıcının bankası Ziraat Bankası'nın iade işlemleriyle ile alakalıysa çözülmesini istiyorum

siparişime ait ödediğim bedelin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.