Sivas Otogarı'nda Uzun Bekletilme Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

09.10.2026 tarihinde Sivas Huzur Turizm’in Adana Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na 23:58 kalkışlı seferine 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık. Bu sabah Adana’dan otobüse bindik, Sivas’a ise saat 07:00 civarında geldik. Otobüs Sivas’ta yolcu sayısı az olduğu gerekçesiyle yaklaşık 1,5 saat bekletildi, ardından hiçbir net ve zamanında bilgilendirme yapılmadan bizi başka bir araca aktardılar.

İlk indiğimizde yeni aracın “birazdan geleceği” söylendi ancak yaklaşık 1,5 saat sonra 58 abp 893 plakalı otobüsten 58 abn 583 plakalı araca aktarıldık. Benimle birlikte aynı otobüste yolculuk yapan toplam 5 kişi bu mağduriyeti yaşadık, bu kişilerin 3’ü arkadaşımdı. Bizi orada bekletirken firma görevlileri mazotun pahalı olmasını ve araçta yolcu sayısının az olmasını gerekçe gösterdiler, ancak o soğukta saatlerce beklememizin onlar için hiçbir şey ifade etmediğini hissettik. Bu bahaneler ve yolcuların konforunun önemsenmemesi canımı gerçekten çok sıktı.

Hâlâ Tokat’a varmamış durumdayız ve bu süreç boyunca yaşadığımız gecikme, belirsizlik, soğukta bekletilme ve yapılan açıklamaların ciddiyetsizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak hem bana hem de aynı durumda kalan diğer yolculara yaşatılan bu aksaklık ve kötü organizasyon için firmanın yolculardan özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Bu konuda firmanın resmi bir açıklama ve özür ile dönüş yapmasını bekliyorum.