to read complaints and reviews, or file yours. 
12/09’u 13/09’a bağlayan gece Fethiye–Afyon 23:59 seferi için Isparta Turizm’den QK25 numaralı bileti aldım ve 900 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Yol üstünde bineceğim durağa zamanında çıktım, ancak 00:20’de seferin iki saat rötarlı olduğu bilgisi mesajla iletildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kaldım; 4443535 numarasını aradığımda il kodu istiyor, 48’i tuşlayınca ise telefon kapanıyor. İnternetten bulduğum numaraların hiçbiri Fethiye’ye ait çıkmadı, büyük uğraşlarla doğru numaraya ulaşabildim.
Tüm bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden ve ofisteki görevli personelden son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Halen otobüsü bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Firmanızdan beklentim, müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olması, çalışanların yolculara karşı daha saygılı ve bilgilendirici davranmasıdır.
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 05.29’da Isparta Otogarı’ndan Fethiye’ye gitmek üzere Zafer Turizm’in internet sitesi üzerinden 25Q00EQTC numaralı bileti 1000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi ve beklemeye devam ettim. Otogar yetkilileriy...
15.09.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Fethiye–Ankara seferinde, Furkan A***** adına düzenlenen ve 7 numaralı koltukta gerçekleşen yolculuğumda ciddi bir rötar yaşadım. Otobüs saat 11:00’de kalktı ve normalde saat 08:00’de Ankara’da olmamız gerekirken, saat 08:30 itibarıyla hâlâ yoldayız ve ş...
27 Ekim 2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in mobil uygulaması üzerinden Afyon–Keçiborlu seferi için 1A6016Z5C numaralı biletimi kredi kartı ile 280 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk günü Afyon Otogarı’nda otobüsün kalkış saatinde hazır bulunmama rağmen, otobüsün 40 dakika gecikeceğine dair bilgil...
29.09.2025 tarihinde saat 10.00’da Fethiye’den Hatay’a hareket eden Güney Akdeniz Seyahat otobüsünde, 28 numaralı koltukta seyahat ettim. Şoför ve muavin son derece saygılı ve ilgiliydi, onlarla ilgili hiçbir şikayetim yok. Ancak, firmanın internet sitesinde yolculuğun yaklaşık 13 saat süreceği ve s...
13.09.2025 tarihinde Metro Turizm Fethiye Şubesi’nden Dalaman-İstanbul seferi için 2.800₺ ödeyerek bilet aldım. Ancak binmediğim gidiş yönündeki 483444 numaralı biletim için, müşteri hizmetleri bana 1 saat önce aldığım bileti 6 saat önce iptal etmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı ve ikinci bir...
Yorumlar