Yaralı Oğlum Otobüse Alınmadan Sefer Yapıldı, İletişim Sağlanmadı

30.11.2025 tarihinde saat 12.00'de İzmir'den Aksaray'a gidecek olan Öz Has Bingöl Turizm seferi için, askeri okulda yaralanan oğlumun İzmir'den Aksaray'a gelebilmesi amacıyla Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet sisteminde kayıtlı telefon numaramız bulunmasına rağmen firma, ne beni ne de oğlumu arama gereği duymadan, yaralı ve hasta olan oğlumu almadan otogardan hareket etmiştir.

Oğlum, saat 12.00'de hareket edecek otobüse yetişmek için 12.00'de otogarda olmasına rağmen otobüs onu almadan gitmiş, bu sırada internet üzerinde yer alan firma telefon numarasını defalarca aramama rağmen yaklaşık 10–15 dakika boyunca ulaşamamış bulunmaktayım. Sonunda ulaştığım kişi bana şoförün telefon numarasını verdi, şoförü aradığımda ise çoktan hareket ettiğini ve otobanda olduğunu söyledi.

Oğlumun yaralı ve hasta olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, otogarda görüştüğü firma yetkilileri de herhangi bir yardımda bulunmamış, duruma çözüm üretmemiştir. Ne müşteriyle iletişim kurulmuş ne de ortada mağduriyetimizi azaltacak en ufak bir çaba gösterilmiştir.

Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini, özellikle yaralı ve hasta yolcuların bu tür bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Oğlumun yaşadığı sıkıntının başkalarının başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve ayrıca kullanılamayan sefer için alınan bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.