to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolcuyu Almadan Yola Çıktı Ve Taksi Masrafını Bize Yükledi
26 Eylül Cumartesi günü saat 18.00 Bingöl Otogarı çıkışlı, 41 numaralı koltuk için almış olduğum seferimde Öz Has Bingöl firmasının tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Biletime ve otogardan bineceğime rağmen, otogarda beklememe karşın otobüs beni almadan yola çıktı.
Ne şoför ne de muavin tarafından otogarda olup olmadığım sorulmadı, telefonla aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcuyu almadan hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değilken, üstüne bir de bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine süreci daha da zorlaştıran bir yaklaşım sergilendi.
Otogardan alınmadığım için, kendi imkanlarımla taksi tutup dinlenme tesisine gitmek zorunda bırakıldım ve fazladan taksi ücreti ödedim. Üstelik kendi hatalarını kabul etmek yerine, taksiyle tesise gelmemi söyleyerek sorumluluğu bana yıkmaya çalışan bir tavırla karşılaştım. Yolcuyu almadan yola çıkmak, sonra da bu mağduriyeti yolcuya ödetmek kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Ödediğim bilet ücreti ve zorunda bırakıldığım taksi masrafımın iadesini, ayrıca bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.09.2024 tarihinde saat 18.00’de Bingöl otogarından Öz Has Bingöl firmasına ait otobüsle seyahat etmek üzere biletim olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgi verilmeden otobüs benden habersiz şekilde otogardan çıkış yaptı. Ne firma görevlileri ne de şoför tarafından aranmadım ya da anons edilmedim.
Otobüsün kalktığını kendi çabamla öğrenebilmek için firmayı ben aradım. Telefonda bana, otobüsün çıktığı ve ancak dinlenme tesisine giderek otobüse binebileceğim söylendi. Bunun üzerine mecburen taksi tutmak zorunda kaldım ve 300 TL ekstra ödeme yaparak dinlenme tesisine gittim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldığım 300 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
