Öz Gözde İveco Servis Sorumsuzluğu Ve Telefona Cevap Vermemek

Şirketimize kayıtlı olan IVECO Sway 530 araçlarımızın l belgesi süre uzatması için 30.07.2024 tarihinde Bursa Öz gözde servisine bıraktık. Bu belge uzatmalarını İstanbul servisinin yaptığını söyleyen yetkililer belgelerimizi İstanbul'a kargoladılar. Belge uzatma işleminin kaşe imza yaparak aynı gün kargoya verilmesini ve aracımızın Kapıkule'de belgeyi beklediğini defalarca söylememize rağmen hala dönüş alamamaktayız. İstanbul servisi telefonlarımıza cevap vermemekte olup, satış birimi üzerinden ulaştığımız çalışanlara defalarca telefon numarası bıraktık, hala dönüş yok. Aracım 1 haftadır Kapıkule'de bu belgeyi beklemektedir. Aracımız gümrüklü ve çıkış sahasındadır. Bu mağduriyetten dolayı yaşadığımız bekleme bedeli, yük iptali ve T1 süre ihlallerini umarım telafi edersiniz. Filomuzda farklı araç grupları da mevcut. Biz daha önce bu kadar sorumsuz ve telefona cevap vermeyip ulaşılmaz olan bir marka görmedik. Yetkililerin servis personellerine gerekli eğitimi vermeleri ümidiyle.