Yiyecek-İçecek Kargom Manavgatta Kayıp, Şirket Cevap Vermiyor

İzmir merkezli Öz Feda Nakliyat Ambar firması ve Manavgat şubesiyle gönderdiğim yiyecek–içecek kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom sistemde Manavgat’ta görünüyor olmasına rağmen gerçekte ortada yok ve kimse net bir bilgi veremiyor.

Kargomun Manavgat’a ulaştığı görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen nerede olduğu hâlâ belli değil. Kargomu teslim alabilirsem 726 TL ödeme yapacağım, fakat kargom kayıp durumda olduğu için ne ürüne ulaşabiliyorum ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.

Bugün, yaklaşık 20 dakika önce Manavgat yetkilisi O**** Bey ile telefonla görüştüm. Dışarıda olduğunu, 1–2 saat içerisinde şirkete gireceğini ve ona göre dönüş yapacağını söyledi ancak bu beyanı beni oyalamaktan öteye gitmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Firma işini düzgün yapmıyor, müşterisini ciddiye almıyor ve yaşanan bu belirsizlik çok mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bana eksiksiz şekilde ve derhal teslim edilmesini, aksi durumda da yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluğun kabul edilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.