to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Görüşürken Aldığım Saygısız Tavır
16 Mart Pazartesi günü saat 17.25 civarında Doğu Kars’ın Ağrı’daki yazıhanesi ile ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 18.40 seferine biletim vardı ve firma tarafından bilgilendirme mesajında seferin 1 saat ertelendiği yazıyordu. Bunun üzerine görevli kişiyi arayıp “Kaçta orada olmamız lazım? ” diye bilgi almak istedim.
Telefonla aradığım görevli son derece ters bir üslupla, üstten konuşarak cevap verdi ve bu sırada kendimi müşteriden çok azarlanıyormuş gibi hissettim. Üstelik telefon iki kez yüzüme kapatıldı. Hem bilgilendirme konusunda karışıklık yaşanması hem de müşteriyle bu kadar saygısız bir şekilde iletişim kurulması beni gerçekten çok kırdı.
Bu nedenle özellikle telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle kurum adına bir özür talep ediyorum. Bundan sonra başka yolcuların da aynı davranışla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
