Yanlış Peron Bilgisi Ve Kaba Personel Tutumu Yolcuyu Mağdur Etti

16 Ocak Cuma’yı 17 Ocak Cumartesi’ye bağlayan gece saat 02.00 civarında Ankara AŞTİ’de Ağrı Vip firmasının yazıhanesine peronumu öğrenmek için gittim. Elimde Ankara’dan Manisa’ya, İzmir güzergâhlı biletime dair gelen mesajdaki peron bilgisi yanlıştı; bunu da sonradan başka bir beyefendi arayıp söyleyince fark ettim, yoksa biletim yanacaktı.

Yazıhanedeki görevliye sadece peron numarasını sordum; buna rağmen son derece kaba bir üslupla, “Ben burada film izliyorum” tarzında, yardımcı olmaktan uzak bir cevap verdi. Ne doğru düzgün bilgi verdi ne de yolcuya yakışır bir şekilde davrandı; ben de bu tavır karşısında uzaklaştım. Yolcuya böyle saygısız bir iletişim kurulması hiç hoş değildi ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayrıca otobüsün de geç geleceği bilgisi verildi. Hem yanlış peron bilgisi, hem de yazıhanedeki görevlinin bu kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Firma yetkililerinin özellikle Ankara AŞTİ yazıhanesindeki çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personelin yolculara karşı daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.