Bilet Saatinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Yolculuk Planını Bozdu

Öz Diyarbakır Seyahat firmasından, 21.09.2026 tarihinde Hatay Otogarı’ndan Diyarbakır Otogarı’na yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden saat 23.00 seferine bilet aldım. Biletimin PNR numarası GBE8176’dır ve özellikle kendi planlama ve programıma uygun olduğu için 23.00 seferini tercih ettim.

Daha sonra firma tarafından telefonla aranarak 23.00 seferinin iptal edildiği ve seferin 22.00 olarak değiştirildiği, “22.00’ye gelebilir misiniz” şeklinde tarafıma soruldu. Seyahat saatini özellikle 23.00 olarak seçmiş olmama rağmen, bilet satışından sonra sefer saatinin tek taraflı şekilde 22.00’ye çekilmesi ve benim bu yeni saate uymamın beklenmesi, hem planlarımı bozmuş hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Firma yetkilileri, bu tür durumlarda yolcuların aranarak sözde onaylarının alındığını ifade etmektedir. Ancak satın alınmış ve onaylanmış bir biletin sefer saatinin sonradan değiştirilmesi, yolcunun yaptığı tercihin ve seyahat planının fiilen geçersiz kılınması anlamına gelmektedir. Bu durumun, yolcunun rızasını zorlama yoluyla alma şeklinde bir uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma, sefer saatlerinin bu şekilde değiştirilmesinin firma tarafından sıkça yapıldığı yönünde bilgi verilmiştir. Bu nedenle yaşanan durumun yalnızca benim biletime özgü olmadığı, genel bir uygulama olabileceği endişesini taşıyorum. Satın alınmış biletlerde sefer saatinin sonradan değiştirilmesi ve yolcuların bu değişikliğe onay vermeye yönlendirilmesi uygulamasının, ilgili mevzuata ve yolcu haklarına uygun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Öz Diyarbakır Seyahat’in bu konudaki uygulamalarının yetkili merciler ve ilgili birimler nezdinde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.