Şoförün Kaba Tutumu Ve Koltuk Karışıklığına Dair Şikayet

14.07.2026 tarihinde saat 17.40 seferinde Öz Çumra firmasına ait 42 azs 970 plakalı araçta yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Her gün olduğu gibi bu seferde de aynı noktadan araca binecektim. Biletim önceden oluşturulmuş, PNR kodum verilmiş ve hareket saatinden önce firma aranarak bineceğim nokta hakkında yine bilgi aktarılmıştı.

Belirtilen saatte durağımda, zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Otobüs geldiğinde şoför beni görmesine rağmen yavaşlamadan durmadan yoluna devam etti. Daha sonra araca bindiğimde, şoför tarafından “Telefonla konuşuyordun, el kaldırmadın.” denilerek yolcuların içinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla hitap edildi. Oysa araç yaklaşırken işaretimi yapmıştım, buna rağmen durmamasına ek olarak bir de haksız yere suçlanmam ve azarlanmış olmam beni çok rahatsız etti. Ayrıca telefonla konuşuyor olmam, otobüse binmeme engel bir durum değildir ve bunun gerekçe gösterilerek bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Buna ek olarak araç içerisinde de ciddi bir düzensizlikle karşılaştım. Önceden satın almış olduğum koltuk numarama, herhangi bir bilet düzenlenmeden ve ücret alınmadan başka bir yolcunun oturtulduğunu gördüm. Ben araca bindikten sonra durum fark edildi ve ilgili yolcunun bileti ile ücreti sonradan işlemden geçirildi. Yolcu kontrolleri ve koltuk yerleşimleri zamanında ve düzenli şekilde yapılmış olsaydı bu karışıklık hiç yaşanmayacaktı.

Şikayetim yalnızca 42 azs 970 plakalı aracın şoförü ve bu sefere özel yaşanan olumsuzluklar hakkındadır. Bir yolcu olarak en temel beklentim saygılı bir üslup ve düzenli bir yolcu organizasyonuyken, hem haksız yere suçlanmam hem de araç içi bu düzensizlik nedeniyle mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Konunun incelenmesini, ilgili şoförün üslubu ve yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca koltuk ve bilet kontrollerinin daha özenli yapılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.