to read complaints and reviews, or file yours.Ford Özel Serviste Yüksek Masraf Ve Tekrar Eden Arıza Mağduriyeti
2009 model Ford Focus Trend aracımın sol ön tekerinden gelen ses nedeniyle, Konya Selçuklu Horozluhan Mahallesi Ulus Sokak No:62 adresindeki Mavi Ford özel servisine başvurdum. Serviste M***** Bey bana, bilya değişimi için 10.000 TL ile 14.000 TL arasında masraf çıkacağını söyledi. Kabul ettim ve aracımın yapılmasını istedim. Aracımı almaya gittiğimde ise 27.600 TL masraf çıkarıldı. Tepki gösterdiğimde, “Yaptığımız işin arkasındayız” gibi vaatlerde bulundular. Tüm ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ancak aracımı aldıktan sonra, kısa süre içinde aynı ses tekrar etmeye başladı. Defalarca servise gittim, her seferinde ya yoğun olduklarını söylediler ya da tekrar ücret talep ettiler. Son olarak İ****** Bey bana 40.000 TL daha masraf çıkacağını söyledi. Bu süreçte K**** Bey ile de görüştüm, ancak kendisi de sorunumu ciddiye almadı ve alaycı davrandı. Aracım toplamda yaklaşık 45-50 gün serviste kaldı. Bu süreçte yıllık iznimi ve tatilimi kullanamadım, mağdur oldum.
Servis, yapılan iş için 1 yıl garanti verdiğini söyledi ancak yaşadığım sorunlar devam etti. Tüm bu yaşananlardan dolayı, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ben verdiğim parayı istemiyorum, ancak bu tür işletmelere yetki verilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Yetki belgelerinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin Ford tarafından görülmesini istiyorum. Özellikle Almanya Ford şikayet hattının da bu şikayetimi görmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya’daki Mavi Ford özel servisine, 42 dv**8 plakalı Focus aracımın sol ön tekerinden gelen ses nedeniyle başvurdum. Başta 10-14 bin tl arası masraf söylenmesine rağmen, işlem sonunda 27.600 TL ödedim. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, defalarca servise gitmeme rağmen sorun çözülmedi ve en son 40.000 TL ek masraf çıkarıldı. Aracım garanti dışı olduğu için Ford genel merkezi yardımcı olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
