Oyuns Firmasından Xbox Game Pass Üyeliği İptali Ve İade Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde oyuns firması üzerinden #45820/50664 numaralı siparişimle 12 aylık Xbox Game Pass üyeliği satın aldım. Ödememi kart ile yaptım ve bu işlem için 250 TL ödedim. Satın alımın ardından üyelik kısa süreliğine aktif oldu ancak sadece 3 gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve hizmetten tamamen yararlanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. E-posta yoluyla, WhatsApp hattı üzerinden ve sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla durumu kendilerine ilettim ancak yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptalin gerekçesi açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın güven vermediğini, davranışlarının tüketici açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Bu tutar benim için çok yüksek olmasa da, asıl amacım bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin benzer bir sorun yaşamamak için iki kere düşünmesini sağlamak.

Ödediğim halde kullanamadığım bu hizmet nedeniyle, oyuns firmasından 12 aylık Xbox Game Pass üyeliği için ödediğim 250 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.