Satın Aldığım Dijital Kodu Alamadım Destek Yok

25 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 23:45’te oyuns.com üzerinden “Xbox Game Pass Ultimate 12 Ay Üyelik Dijital Kod” ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 259,47 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında hem e-posta adresime hem de SMS olarak, kodu alabileceğim bir Gmail hesabı ve şifresi gönderildi. Ancak bu bilgilerle hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Gönderilen Gmail adresi ve şifreyle defalarca giriş yapmayı denedim fakat hesaba erişip koda ulaşamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya birçok kez yazıp durumu anlattım; bana yardımcı olmalarını, mümkünse kodu doğrudan göndermelerini, bu da olmuyorsa ücret iadesi yapmalarını talep ettim. Sipariş numaram #43564 olmasına rağmen iki gündür tek bir mesajıma dahi dönüş yapılmadı.

Hem çalışmayan bir hesap gönderilmesi hem de destek kanallarından hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ya aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim yeni bir kod sağlanmasını ya da 259,47 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.