Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
+1
profile
06 Ağustos 2025 13:07
1.135

15.12.2024 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden Groove Ti +65 Wi-Fi Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım (Sipariş No: TS151258424, Hepsijet: 4468694730670). Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kurulumda kum sızdırma problemiyle karşılaştım. Sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. İş nedeniyle yurt dışına çıktım, döndüğümde de aynı sorun devam etti ve son olarak cihaz tamamen kedi çişini dışarı sızdırdı.

Makinenin birleşim noktalarında ince aralıklar oluşmuş ve sızıntı hem bu aralıklardan hem de membran kısmından gerçekleşiyor. Ürünü toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullanabildim, bu süre zarfında sürekli sızma problemiyle uğraştım ve cihazı defalarca temizlemek zorunda kaldım. Artık tamamen kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, gönderdiğim fotoğrafları incelemeden ve sorunu tam anlamadan sadece membran değişimi önerdiler. Garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve bana membran satın almam için link gönderdiler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergilediler. Ayrıca, cihazın kapanış yerlerindeki aralıklar zamanla daha da genişledi ve sızma problemi sürekli hale geldi.

9.855,89 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, çok kısa bir sürede kullanılmaz hale gelmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazın tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.

kedi-tuvaleti-surekli-sizdiriyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-6.jpg
06 Ağustos 2025 13:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Yasemin
Yasemin
06 Ağustos 2025 13:14

Ben sizin belirttiğiniz whats up numarasından sizlerle iletişim kurdum ve bana verdiğiniz yanıt çok kısa ve net oldu ayrıca şikayet edeceğimize belirtmemem tüm ayrıntıları ve fotoları iletmeme rağmen gayet kayıtsız kalarak tarafıma link ilettiniz membran alın dediniz şimdi size aynı şeyleri tekrar tekrar yazmamı iletmemi istiyorsunuz tan olarak neye ihtiyacınız var belirtin daha iletmediğim onu iletirim. Yoksa ilgili ürünün üreticisine ve yetkililerine sizi şikayet edeceğim her yerde de ürünün bu fotolarını yayınlayacağım. Beni oyalamayın ve buradan çözüm üretin her şey iletildi buradan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nilufer
Nilufer

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar bir haftada membran bozuldu banada membran arızalı garanti dışı değiştirin dediler Kimse almamalı eskisinden çok tuvalet temizliyorum yazık verilen paraya

Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Edo
Edo

Bende coğu yerde bu sorudan dolayı almaktan vazgeçtim...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arızalı Kedi Tuvaleti, Yetersiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 13:51
926
arizali-kedi-tuvaleti-yetersiz-servis-ve-haksiz-ucret-talebi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

profile
25 Eylül 2025 09:05
1.411

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru