Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle 7.300 TL’lik Siparişimde Mağduriyet

01.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 439257193 numaralı siparişimi verdim ve 7.300 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ortada ne gönderi var ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal edilmiyor, sadece iptal talebi açıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bu şekilde 3 gündür bekletiliyorum, ne bir sonuç var ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığını, satıcıyla görüşmeleri gerektiğini ama satıcıya ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini ya da 7.300 TL’lik tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.