Kalitesiz Projeksiyon Cihazı Ve Uzayan İade Sorunu

Oyuncakhobi internet sitesi üzerinden 30 Ocak’ta satın aldığım projeksiyon cihazı, elime ulaştığında beklediğim ürün kalitesinden çok uzak, adeta oyuncak gibi bir cihaz çıktı. Ürünü bu nedenle paketinden bile çıkarmadan, hiç kullanmadan 5 Şubat’ta iade için kargoya verdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve süreç uzatılıyor. 4.399 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Ben yalnızca ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.