to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Akıllı Kedi Tuvaleti Nedeniyle Mağduriyet
9 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Oyuncakhobi mağazasından Groove TI65L akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü İzmir/Konak’ta kullanıyorum. Sipariş numaram 9860775029, teslimat numaram 9040464859 ve fatura numaram OHE2024000057921’dir.
Ürünün kum konulan plastik haznesi (membran kısmı) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hazne, birkaç kullanım sonrası vakum özelliğini kaybediyor ve kum sızdırmaya başlıyor. Yaklaşık iki ayda bir aynı arızayı tekrar tekrar yaşıyorum ve şimdiye kadar toplamda 5 kez bu sorunla karşılaştım. Her seferinde firmayla iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, sorunun garanti dışı olduğunu belirttiler ve sadece yeni parça almam gerektiğini söylediler. Parça fiyatı da her seferinde zamlanıyor ve şu ana kadar her bir parça için ortalama 2.000 TL ödeme yaptım. Toplamda neredeyse cihazın fiyatı kadar ek masrafım oldu.
Ürünün bir yıl dolmadan bu kadar sık arızalanması ve sürekli garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Firma tarafından herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, şikayetimin üstünden 10 gün geçmesine rağmen firma bana dönüş yapmadı. 200 kez görüntülenmiş üstelik. İrtibat numarasından şikayetimi tekrar tekrar yazmama rağmen ilgili parçayı bana tekrar aldırdılar mecburen çünkü cihazı kullanamıyoruz başka türlü. Firma gerçekten her türlü yasal yolu hakkediyor. Almayı düşünen olursa sakın almasın. Mağdur oluyorsunuz. Üstelik muhatap da yok.
