Arızalı Ürün Ve Cevapsız Tamir Süreci

Oyuncakhobi Dünyası’ndan internet üzerinden 29.10.2024 tarihinde Utrai akü şoklama şarj cihazı satın aldım. Cihazı ilk kullanımımda bozuk çıktı, düzgün çalışmadığını görünce ürünü Beylikdüzü merkez şubenize bizzat götürüp teslim ettim. “Hemen bakıp tamir edip size vereceğiz” denilerek ürün benden alındı ancak o günden beri ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü teslim ettiğimde cas07196 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kimseye ulaşamıyorum, sorunun ne olduğu, ürünümün durumu, tamir edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, ürün arızalı çıkınca tamamen kesilmesi ve müşterinin cevapsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

1750 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum. Arızalı çıkan cihazımın tamir edilip sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin müşterisini bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.