to read complaints and reviews, or file yours.Oyunbazar'da 600 TL'lik UC Paketi Yüklenmedi Ve İade Yapılmadı
Dün saat 14.30 civarı oyunbazar.com üzerinden 39032 numaralı siparişimle random uc paketi satın aldım. İlk denememde oyun içi ıd yanlış sebebiyle işlemi iptal ettiniz. Bunun üzerine tekrar paket satın aldım ve bu kez oyun ıd’mi kopyala–yapıştır yaparak, yani herhangi bir yazım hatası olmadan girdim. Id olarak 5243*****41 numarasını kullandım ve yanlış ıd girdiğimi kesinlikle düşünmüyorum.
Site üzerinde 7/24 destek ve 7/24 hizmet verildiği belirtilmesine rağmen, yaşadığım durumda ne bakiyeme iade yapıldı ne de satın aldığım uc’ler oyun hesabıma yansıtıldı. Şu an hesabımda bakiyem 0 görünürken oyunumdaki uc kısmında da hiçbir değişiklik yok.
Canlı destek hattınıza defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanılamıyor, ayrıca destek hattından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sitede yazan bilgilerle fiili durumun örtüşmediğini gösteriyor.
Ödediğim toplam 600 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım uc paketinin derhal oyun hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Oyunbazar sitesinden 39032 sipariş numarasıyla yaklaşık 600 TL tutarında random uc paketi satın aldım. Sitede ürün için “anında teslim” ifadesi yer almasına rağmen, dün saat 14.30 civarında yaptığım bu alışverişin üzerinden tam bir gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
WhatsApp iletişim butonuna tıkladığımda böyle bir hesap olmadığına dair uyarı alıyorum, canlı desteğe ise dünden beri defalarca (yaklaşık 20 kez) yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreç benim için tamamen güven kaybına yol açtı, artık paketi de istemiyorum. Oyunbazar’dan yaptığım bu alışverişin iptal edilerek, ödediğim yaklaşık 600 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
