to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 295 TL İçin PUBG Mobile UC’si Yüklenmedi Ve Destek Bulunamadı
10.01.2025 tarihinde saat 10:45 civarında Oyunbazar üzerinden PUBG Mobile oyunu için uc satın aldım. Sitede “anında teslim” yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın uc hesabıma hiç yüklenmedi. Ödeme olarak toplam 295 TL ödedim ve işlemin sipariş numarası 20403’tür.
Yaşadığım sorun sonrası sitede belirtilen herhangi bir müşteri hizmeti, canlı destek ya da hesapla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşabileceğim aktif bir müşteri hizmeti kanalı bulunmadığını gördüm. Ne uc teslim edildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım uc’nin eksiksiz şekilde PUBG Mobile hesabıma yüklenmesini, bu mümkün değilse de 295 TL tutarındaki ödemenin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sitelerine ulaşmak bile zor. İletişimleri hiç yok. 10 uc gönderirmiş :)
Ben de aynı şekilde mağdur oldum ve süreci detaylı inceledim. Bu tür satışlarda özellikle dikkat edilmesi gereken bazı hukuki noktalar var: Satıcı firma mesafeli satış sözleşmesinde açık adres, unvan ve iletişim bilgilerini eksiksiz belirtmek zorundadır. Ürün açıklamaları tüketiciyi yanıltıcı olamaz. Özellikle “sürpriz paket” gibi ifadeler açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Yapılan satış sonrası e-arşiv veya e-fatura verilmesi zorunludur. Bu şartlar sağlanmadığında işlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve aldatıcı ticari uygulama olarak değerlendirilir. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu tür durumlarda başvuru süreci oldukça basit ve ücretsizdir. Eğer siz de benzer şekilde mağdur olduysanız, Hakem Heyeti'ne başvurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz.