to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama PUBG Mobile UC’leri Yüklenmedi
04.01.2026 tarihinde Oyunbazar üzerinden PUBG Mobile için 295 TL tutarında 985 uc satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekildi. Ardından tarafıma siparişimin hazırlandığına dair bilgi geldi ancak oyundaki hesabıma uc’ler hiçbir şekilde yüklenmedi.
Durumu kontrol etmek için site üzerinden siparişlerim kısmına baktığımda, sadece “takip edin” denilerek yönlendirildiğimi gördüm fakat orada da takip edebileceğim, sorunu görebileceğim herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Canlı destek ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de doğrudan muhatap bulamadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de uc’lerin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım 985 uc’nin PUBG Mobile hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da ödediğim 295 TL’nin iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı şekilde mağdur oldum ve süreci detaylı inceledim. Bu tür satışlarda özellikle dikkat edilmesi gereken bazı hukuki noktalar var: Satıcı firma mesafeli satış sözleşmesinde açık adres, unvan ve iletişim bilgilerini eksiksiz belirtmek zorundadır. Ürün açıklamaları tüketiciyi yanıltıcı olamaz. Özellikle “sürpriz paket” gibi ifadeler açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Yapılan satış sonrası e-arşiv veya e-fatura verilmesi zorunludur. Bu şartlar sağlanmadığında işlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve aldatıcı ticari uygulama olarak değerlendirilir. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu tür durumlarda başvuru süreci oldukça basit ve ücretsizdir. Eğer siz de benzer şekilde mağdur olduysanız, Hakem Heyeti'ne başvurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz.