Ödeme Yapıldı, Elmaslar Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

01/01/2026 tarihinde https://oyunbazar.com sitesi üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 700 TL tutarında elmas satın aldım. Ödeme, Shopier üzerinden “güvenli ödeme” aracılığıyla gerçekleşti ve elimde dekontum bulunuyor. Sitede ödemenin anlık olarak hesaba geçeceği açıkça yazmasına rağmen elmaslarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Mobile Legends oyun içi hesabımın ID bilgisi 1431397*07 (****) olup, uzun zamandır beklediğim bir etkinliğin son iki gününe girmiş durumdayım. İstediğim kostümü alabilmek için özellikle bu alışverişi yaptım; ancak 2 Ocak günü öğleden sonra olmasına rağmen hâlâ elmaslar yüklenmediği için etkinlikten faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için Oyun Bazar’ın müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece yapay zeka tarafından gönderilen, tekrarlanan otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne ödemenin alındığına dair net bir teyit, ne de elmasların neden yüklenmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım 700 TL’lik elmas paketinin derhal Mobile Legends hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücretin Shopier üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.