Stokta Olmayan Ürün Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum

12 Mart tarihinde Oysho online mağazasından bir crop ürün satın aldım. Buna rağmen 15 Mart’tan bu yana siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Haftalar sonra bana dalga geçer gibi ürünün stoklarda olmadığı, stoklara girerse tekrar gönderilip gönderilmeyeceğinin sorulduğu bir mail ulaştı. Stokta olmayan bir ürünü nasıl satın alabildiğimi ve bu bilgilendirmenin neden bu kadar geç yapıldığını gerçekten anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim gönderilmedi. 60089202150 numaralı siparişimin, satın aldığım ürün için yeni bir stok bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.