to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Oysho markasından verdiğim iş taytı siparişim, uzun süredir “sipariş hazırlanıyor” aşamasında beklemektedir. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için, bu aşamadayken siparişi iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda sistem hatası ile karşılaşıyorum ve iptal talebim gerçekleştirilemiyor.
Sipariş henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iptal talebimin sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak, kargoya teslim edilmemiş bir ürün için cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak bu hak fiilen engellenmiş durumda.
Tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşanan bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal sürecinde yaşanan sistem hatasına ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Oysho mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde bir adet termal tayt ve bir eldiven siparişi verdim. 26 Kasım günü, gündüz saatlerinde kargo görevlisi beni arayarak siparişimi kaybettiğini söyledi, ardından da mesaj atıp birkaç gün beklememi, bulmaya çalışacağını iletti. Buna rağmen 26 Kasım akş...
16 Kasım’da Oysho’nun online mağazasından 2590 TL tutarında bir tayt siparişi verdim (Sipariş No: 60082165074). Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca, iki hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bir kere telefonda ulaşabildim, diğer aramalarımda ise kimseye ulaşamadım. E-posta ile de iletişime geçt...
10 Şubat sabahi Oysho online mağazasından sipariş verdim, 2 saat sonra mağazaya teslimat şeklini seçtim. Mağazaya gittiğimde mağazanın sistemine siparişimin düşmediğini söylediler, ürünü teslim etmediler, çağrı merkezini aradım siparişinizi iptal edebiliriz dediler. İptal edin dedim, ertesi gün ipta...
Oysho’dan bir tane tayt sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 4 Aralık gösteriyordu. Dağıtıma çıktı ama elime ulaşmadı. Kargo numarasına ulaşılamıyor. Madem teslimatta bir sıkıntı var neden iletişime geçilmiyor? Biz bu süreci kendimiz anlamaya çalışmak zorunda mıyız? Gelen maili kontrol ediyorum ne...
Oysho marka taytı Trendyol sitesinden satın aldım. Bir süre sonra bel kısmında problemler oluştu. Trendyol müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüm ve ürün analiz için göndermem söylendi. Faturam ile birlikte analiz talep ettiğimi ve artan fiyatlardan dolayı ürün değişimini ücret iadesi kabul etmeyece...
Yorumlar