Oysho’nun İade İşleminde Provizyon Kodu Eksikliği Kartıma Yansımıyor

Oysho online üzerinden yaptığım bir alışverişin kalitesinden dolayı ürünü iade ettim. 2023 Aralık ayında yaptığım bu alışverişe ait ücret iadesinin 2025 Haziran ayında gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi, ancak bu iade kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili Oysho müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece iade yapıldığına dair bir belge ilettiler. Bankamla görüştüğümde ise, işlemin bulunabilmesi için provizyon koduna ihtiyaçları olduğunu, bu kod olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda Oysho “iade yapıldı” demekte, banka ise provizyon kodu olmadan işlem görüntüleyemediğini ifade etmektedir ve ben ortada mağdur durumda kalmaktayım.

Oysho’nun, söz konusu iade işlemine ait provizyon kodunu banka ile paylaşmasını veya tarafıma iletmesini ve iadenin gerçekten kartıma yansıtıldığının somut olarak gösterilmesini talep ediyorum.