Oysho'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

03.08.2025 İzmir Hilltown Oysho dan almak istediğim ürünlerin mağazada bedenleri olmadığı için sipariş geçildi. Ancak haftalar sonra kargom gelmeyince Oysho merkezi arayarak ürünlerimi sordum. Ürünlerin kargo firmasının hasarlı kargo olması nedeniyle geri gönderildiğini söylediler. Bu bilgiden benim haberimin olmadığını söyledim ve para iadesi talep ettim. İçinde bulunduğum sağlık ve özel durumumdan dolayı gelemeyeceğimi söylememe rağmen başka çözüm olmadığını, para iadesi için alışveriş yaptığım kredi kartı ile birlikte fişi de alarak bir Oysho mağazasına gitmem söylendi. Ben de tüm zor durumuma rağmen Forum Bornova Oysho ya 28.08.2025 tarihinde fişimi ve kredi kartımı alarak gittim. Uzun bir bekleyişten sonra bu işlemi yapamayacaklarını, mail atmaları ve maile karşılık gelmesini bekleyeceklerini ve ona göre beni bilgilendireceklerini ve tekrar gitmem gerektiğini söylediler. Yani neredeyse 30 gündür ne para iademi alabildim, ne de ürünümü elde edebildim. Peşine düşmesem hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim gibi defalarca zor durumuma rağmen, zamanımdan feragat edip mağazalara gitmek zorunda bırakılıyorum. Böyle dijital bir çağda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmiş olmam kabul edilemez. 3 parça ürün için defalarca kilometrelerce yol yaptım, iademi alamadım ve hatta hala mağdur ediliyorum. Böyle kurumsal firmaların çok daha hızlı ve akılcı çözümleri olmalı. Maddi ve manevi olarak mağduriyetim firma tarafından giderilmeli.