Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları

13.01.2025 tarihinde Oysho uygulamasından 3 parça ürün satın aldım. 2'si teknik pantolon ve bir adet çanta küçük. Ürünlerim bugün geldi. Paketi açtım 2 ürün mevcut çanta içinde yoktu. Ve aşırı sorumsuz bir firma! Öncelikle onu söyleyebilirim. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefon numarası arıyorum ama bulamıyorum, kendi sitelerinde iletişim bilgileri için girdiğimde 00800 lü bir numara vermişler. Neyse ben WhatsApp seçeneğine bağlandım ve müşteri hiz bekledim o kadar geç bağlandım ki bekledim uzun süre. Sonra onlara telefon no ulaşamadığımı hat düşmediğini söyledim. Bana farklı bir sabit hattımız bu diyerek bir no yazdılar. Bu numara nerede yazıyor diyorum cevap yok. Görsellere ekleyeceğim zaten. Neyse ürün eksik geldi vs dedim sorularını sordu en son bekliyorum. Bana diyor ki size döneceğiz. Nasıl yani? Soruyorum neden hemen değil, depo stok kontrollerimiz yapacak diyor! İyide arkadaşım bu benim sorunum değil ki hiçbir şekilde yani senin müşteriyi bekletip hemen depoyla görüşüp kontrol Edip neyse çözümün hemen dönmen gerekiyor ya da birkaç saat içinde dönmen gerekiyor. Size mail olarak dönecekler dediler hala bir dönüş yok hiçbir haber yok düşünsenize bir para ödüyorsunuz ürün eksik geliyor ve size kimse ulaş ve bu firmanın adı çok meşhur! Ve o kadar ilgisiz alakasızlar ki hani yaşadığınız durumdan dolayı kusura bakmayın şöyle böyle hiçbir ılık yok yani karşındaki kişiyi görmüyorum ama ne kadar sert bir şekilde iletişim kurduğunu anlayabiliyorum zaten konuşmaları buraya da ekleyeceğim! Şu saatten sonra almam gereken bir ürün vardı ablam istemişti aldım çünkü aynısını mağazadan iade etmek zor dolayı bu konuşmadan sonra almak zorunda kaldım ama bundan sonra tek bir ürün bile almayacağım şu an 790 TL ödediğim ürün ortada yok ve gel gör ki işin daha kötüsü firmadan da bir açıklama yok yani depoda ne sayıyor ya da ne yapıyor olabilirsiniz. Nasıl kontrol ediyor. olabilirsiniz. Müşteriye neden hala dönmediniz böyle saçma bir şey ben bu kadar alışveriş yapıyorum binlerce markadan böyle bir şeyini gördüm de duydum. Yani buraya bildiriyorum gerekirse de bütün her yerde hakkımı arayacağım. Bir an önce de çözülmesini firmadan talep ediyorum!