Oysho İstinye Mağazasında Mont Tamiri Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Oysho İstinye mağazasından yaklaşık iki ay önce ince, şişme, gri bir mont satın aldım. Montun fermuarı arızalı çıktığı için 27 Ocak tarihinde mağazaya götürdüm ve tadilata gönderileceği söylendi, bana da tadilat fişi verildi. O günden beri montum mağazada, yaklaşık 20 gündür tadilatta olduğu söyleniyor fakat hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

15. Gün tekrar mağazaya gittiğimde çalışanların konudan haberi bile yoktu, ne montumun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de bana geri dönüş yapılacak bir iletişim numarası verildi. İnternet sitesindeki yardım bölümünden de defalarca yazmama rağmen, sipariş bilgilerim olmadığı gerekçesiyle görüşmeleri sonlandırıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu kadar süre montsuz kalmam, üstüne bir de bu ilgisizlik ve bilgisizlikle karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti. Montumun bu aşamada tamir edilip edilmeyeceğine bakılmaksızın, iade ya da değişim yoluyla mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.