Oysho Giyim Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapmıyor

Oysho internet sitesinden 19 Aralık tarihinde balıkçı yaka geyik desenli suni yün ceket (Ref. 3912/840/712) satın aldım ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram 60085059124, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 542117438259’dur. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargo hiçbir zaman bana teslim edilmedi ve şu anda kargonun nerede olduğu belli değil.

Hem Oysho hem de Yurtiçi Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “dosyanız oluşturuldu” şeklinde dönüş yapılıyor, bunun dışında ne somut bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ürünü teslim alamadığım halde Oysho ücret iadesini yapmıyor, Yurtiçi Kargo ise kaybolan kargo hakkında hiçbir açıklama ve bilgilendirme sağlamıyor.

Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadığım için hem Oysho hem de Yurtiçi Kargo tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıp kargonun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümü alamadığım için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.