Ödenen 1300 TL’lik Tesettür Takımı Gönderilmedi, İade Bekleniyor

Bymerveozen Instagram sayfasından yaklaşık 6 Aralık tarihinde bordo bir tesettür takım (Oysho model) siparişi verdim. Ürünün bedelini kargo ücretiyle birlikte internet üzerinden kredi kartıyla ödedim, toplamda yaklaşık 1300 TL üzeri bir ödeme yaptım.

Siparişten sonra satıcıyla yazıştığımda, ürünün stokta olmadığı söylendi ve gönderim yapılmadı. Daha sonra defalarca tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı.

Hem ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve acil dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.