Mersin Forum AVM’de Oysho Mağazasında Fiili Ve Etiketli Ürünüm İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mersin Forum AVM’deki Oysho mağazasından 29 Ekim’de anneme hediye olarak 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünün etiketi üzerinde, fişi de duruyordu. Anneme olmadığını görünce 31 Aralık’ta mağazaya giderek değişim talep ettim. Amacım ücret iadesi almak değil, öncelikle mümkünse 38 bedenle, o yoksa da başka bir ürünle değişim yapmaktı.

Kasaya gittiğimde sistemden kontrol ettiklerini, sadece 1 ay değişim hakkı olduğunu, alışveriş tarihinden 2 ay geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Fişim ve etiketli ürünüm olmasına rağmen, “sistem kabul etmiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur oldum.

Ben ücret iadesi istemiyorum, sadece fişi olan ve etiketi üzerinde olan ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek istiyorum. Oysho’nun, Mersin Forum AVM mağazasında yaşadığım bu durumu yeniden değerlendirmesini ve ürünümü alarak beden ya da ürün değişimimi kabul etmesini talep ediyorum.