Kumaşı Deforme Olan Ürün İçin Mağaza Yönetiminin İlgisiz Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

10.03.25 tarihinde Cevahir AVM Oysho mağazasından almış olduğum ürünü kumaşı ince ve kış ayına uygun olmaması nedeni ile ilk defa 08.06 tarihinde bir kez giydim ve maalesef üründe deformeler oldu. Kumaşta iplik çekmesi, toplanması gibi bazı kısımlarda atmalar oldu. Daha bir kez giyildi ve yıkanmadı. Mağazaya gittiğimde hiçbir incelemeye tabi tutulmadan direkt kullanıcı hatası denerek işlem yapma gereği bile duymadılar. Sözde mağaza yöneticisi kusuru bilirkişi gibi bana atfetti. Kendisine bu şekilde kabul etmeyeceğimi ürünümü incelemeye almalarını söyledim akabinde yine kullanıcı hatası ise kabul edebilirim dedim. Fakat hiç oralı bile olmadılar. Yapacak bir şey yok denildi. Öncelikle mağaza satış personeli nasıl olur da kafasına göre kullanıcı hatası yorumuna yapabilir? Ürünün incelenmeye alınması gerekmez mi? Kumaş hatalı defolu diyorum malzeme bu almasaydınız diyor. Ürünüm bir kenara aslında bu maili yazmamın tek sebebi mağazanızda yönetici sıfatıyla görev alan personelinizin tavır ve konuşmaları için yazıyorum. Asla bit yönetici konumunda, profesyonelliğinde değil.