Kısa Sürede Yırtılan Tayt İçin Garanti Dışı Tutum Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 16 Ocak tarihinde Kocatepe Forum İstanbul Oysho mağazasından 1.990 TL ödeyerek Oysho Perfect Adapt tayt satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre ve tamamen normal kullanım koşullarında giydim. Taytı sadece çıkarırken bilek kısmından kumaşın yırtıldığını fark ettim. Bu şekilde, bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir noktadan yırtılmasının ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, kasadaki görevli personelin hem itici hem de ilgisiz bir tutumuyla karşılaştım. Ürünü 2 yıllık garanti kapsamına alamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler, açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Kısa sürede, normal kullanımda yırtılan bir taytın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu şekilde bir üslup ile karşılanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma yeni ürünle birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim 1.990 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım kötü müşteri deneyiminin kısa sürede giderilmesini rica ederim.