Ayıplı Spor Çanta Ve Terlik İçin Garanti Süresi Reddedildi

27.07.2024 tarihinde Trendyol Oysho mağazasından bir spor çantası ve bir çift terlik satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen spor çantamın sap kısmı kendiliğinden kırıldı, aynı siparişte aldığım terliğin ise alt kısmı ayrıldı.

04.02.2026 tarihinde Forum Bornova Oysho mağazasına giderek ürünleri incelemeye sunduğumda, personel ürünlerin garanti süresinin “4 sezon” olduğu ve bu sürenin dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını iletti. Ancak tüketici mevzuatına göre ayıplı malda sorumluluk süresinin ürünün satın alma tarihinden itibaren 2 yıl olduğu, ürünlerimin de henüz 2 yılını doldurmadığı açıktır.

Kusuru benden kaynaklanmayan bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, spor çantası ve terliğin iadesi ya da bedel iadesi şeklinde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.