Oysho Yoga Matı Kayıyor Güvenli Değil Ve İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce Vadi İstanbul Oysho mağazasından 1.690 TL ödeyerek Yoga matı satın aldım. Ürünü toplamda beş kez farklı zeminlerde kullanmama rağmen hem matın üzerindeyken ben kayıyorum hem de mat kendisi zeminde sürekli kayıyor. Bu nedenle Yoga yaparken güvenlik riski oluştu ve eğitmenim de matı kullanmamı istemiyor. Sonunda ürünü tamamen kullanamaz hale geldim ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Önce Oysho yardım merkeziyle iletişime geçtim ve mağazaya yönlendirildim. Vadi İstanbul mağazasına gittiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını, bunun kullanıma göre değişebileceğini ve zeminde sorun olabileceğini söylediler. Farklı zeminlerde defalarca denediğimi ve diğer matların böyle kaymadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca, matın kalınlığı (mm) ile ilgili gerekçeler söylendi ancak farklı kalınlıktaki matlarda böyle bir sorun yaşanmazken aldığım Oysho matında ciddi şekilde kayma problemi var.

Ürün fiyatına ve markaya güvenerek alışveriş yaptım, fakat şu anda hem ürünümü hem de ödediğim parayı kullanamadan mağdur durumdayım. Matın iade alınmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.