Ayıplı Gönderilen Botların Doğru Numara İle Değişimi Reddedildi

Temmuz ayında Oysho’nun online sitesinden kar botu satın aldım ve siparişimi mağaza teslimatı şeklinde aldım. Ürün mevsimlik olduğu için ancak şimdi kullanmak üzere denediğimde, gönderilen botlardan birinin 36, diğerinin 38 numara olduğunu fark ettim. Yani botlar çift olarak hatalı gönderilmiş durumda.

Durumu mağazaya bildirdim. Yapılan görüşmede bunun mağaza/marka kaynaklı bir hata olduğu açıkça kabul edildi ve ürün değişimi yapılabileceği tarafıma iletildi. Bu görüşmeye ait kayıtları elimde bulunduruyorum.

Ancak mağazaya gittiğimde, bana sadece temmuz ayında ödediğim bedel üzerinden para iadesi yapılabileceği, ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Güncel fiyatlar nedeniyle para iadesini kabul ettiğim takdirde aynı ürünü yeniden satın almam mümkün değil. Ben para iadesi değil, ayıplı gönderilen ürünün doğru numara ile birebir değişimini talep ediyorum.

Yanlış numara gönderilmesi açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Önce değişim yapılabileceği söylenip sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Talebim nettir: Ürünün doğru numara ile, herhangi bir hak kaybı yaşamadan değiştirilmesini istiyorum.