Yanlış Gönderilen Abiye İçin 4.500 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Öyküwear Butik’ten satın aldığım ownight Brice Taş Detay İndigo Abiye ürünüm hem yanlış gönderildi hem de ardından başlattığım iade sürecinde ücretim tarafıma ödenmedi. 17 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bu ürün için iade talebi oluşturdum ve sürece dair sipariş numaram, iade dekontum ve yazışma kayıtlarım mevcut.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden sürekli iletişime geçmeye çalıştım; çoğu zaman karşımda muhatap bulamıyorum, ulaştığımda ise “altyapı sorunu” olduğu, bu nedenle ödemenin yapılamadığı söyleniyor. Ancak bu gerekçenin uzun süredir tekrar edilmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yanlış gönderilen ürünümün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 4.500 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.