Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Oyku Wear web sitesinden cumartesi günü bir ürün siparişi verdim, o günden beri ne ürüne ne de doğru düzgün bir bilgiye ulaşabildim. Siparişi vermeden önce WhatsApp’tan yazıp ürünün ne zaman elime geçeceğini sordum, hiç cevap gelmedi. Yine de sipariş oluşturdum, sonrasında da defalarca yazdım ama mesajlarıma hâlâ dönüş yapılmadı.

Kargo adresimi doğru yazmama rağmen kargom üç defa bölge değiştirdi, günlerdir boş yere uğraşıyorum. Şu an ürün hâlâ elime ulaşmadı ve markaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mail ve telefon denemelerime de geri dönüş yapılmadı.

Müşteriye bu kadar ilgisiz kalınmasını doğru bulmuyorum. Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.