Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
20 Ekim 2025 16:39
518

2.10.2025 tarihinde Oykuwear’dan 292UQ8663G numaralı siparişimle, ön sipariş süreci 14 gün olan iki adet ow koleksiyon eşofman takımı satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile online olarak ödedim ve toplamda 5.099 TL ödeme yaptım. Siparişim Manisa Güzelyurt adresine gönderilecekti.

Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişten sonraki ilk bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ve çok geç de olsa sadece ön sipariş süreciyle ilgili bilgi alabildim. Sonrasında ise Instagram, WhatsApp ve telefon destek hattı dahil hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Siparişimin faturası veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi, yalnızca sipariş bilgisi mail olarak gönderildi.

Daha önce hiçbir firmada benzer bir sorun yaşamadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ezgi
Ezgi
28 Ekim 2025 04:00

Şikayet var uygulamasına yazdıktan sonra iletişime geçtiler ve cuma günü kargo çıkıkışınız sağlanacaktır dediler. Cuma yazdım pazartesi dediler hala kargomun çıkışı sağlanmadı ne iade için dönüş var hala ne de ürünlerim için. Asla destek hatlarına dönüş sağlamıyorlar telefon hatları sadece telesekreter 5.000 TL lik online ödemeli 02.10.25 tarihli siparişim hala elime ulaşmadı ve iade de almadım. Kargolanamayacaksa ya da ürün mevcut değilse neden sipariş iptal edilip iade sağlanmıyor. Fatura elimde mevcut ödeme tahsil edildi ama hala ürünlerim gelmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişlerim Bir Ay Geçti, Ne Ürün Var Ne De İletişim Sağlanıyor

profile
22 Ekim 2025 08:39
909
siparislerim-bir-ay-gecti-ne-urun-var-ne-de-iletisim-saglaniyor-6.jpg
siparislerim-bir-ay-gecti-ne-urun-var-ne-de-iletisim-saglaniyor-5.jpg
siparislerim-bir-ay-gecti-ne-urun-var-ne-de-iletisim-saglaniyor-4.jpg
siparislerim-bir-ay-gecti-ne-urun-var-ne-de-iletisim-saglaniyor-3.jpg

Siparişim 20 İş Günü Geçti Hala Kargoya Verilmedi Net Bilgi Alamıyorum

profile
19 Ekim 2025 16:11
597

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebine Rağmen Ücret Kesintisi Yaşadım

profile
30 Ekim 2025 13:26
517
Benzer Şikayet Yaz