Oyku Wear Defolu Ürün İade Süreci Ve 3500 TL Geri Ödeme Talebi

Öykü Wear internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için 12 Mayıs’ta iade ettim. İade sürecine ilişkin olarak “iadeniz 14 iş günü içinde yapılacaktır” deniyor; ancak o günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

İademin gerçekten işleme alındığını gösteren bir fatura ya da herhangi bir belgeyi de göremiyorum. Hem ödediğim 3.500 TL’nin iadesinin bir an önce gerçekleşmesini, hem de iade sürecimin başladığına dair tarafıma resmi bir belge veya bilgi gönderilmesini talep ediyorum.