to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim’de Öyküwear’dan 991XY8321H sipariş koduyla iki adet eşofman takımı aldım. Ürünler elime ulaştığında kumaşları tozlu ve tüy toplamıştı, ayrıca evcil hayvanım olduğu için birinde biraz tüy vardı. Buna rağmen iade talebimi oluşturmak istedim. İade sürecim çok uzun sürdü; defalarca yazmama rağmen iade kodunu ancak ters bir üslupla gönderdiler. 8 Ekim’de kargoya verdiğim ürünler 12 gün sonra teslim edildi, ertesi gün iade talebimi oluşturdum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tüylü olmasına rağmen iademin kabul edildiği ve 14 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 2.499,80 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade ile ilgili tüm prosedürleri yerine getirdim. Satış sözleşmesinde belirtilen iade ve ödeme koşullarına rağmen mağdur edildim.
Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Oykuwear firmasından aldığım ürünlerin iadesi yapılmadığı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı için 20 Ekim tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bu şikayet üzerine, daha önce günlerce ulaşamadığım firma kısa süre içinde benimle iletişime geçti ve yaklaşık 1–2 gün sonra, 1 Kasım itibarıyla iade işlemini gerçekleştirip birkaç gün içinde ücretin hesabıma yansımasını sağladı.
Ancak, şikayetimin çözülmesinin ardından, daha önce defalarca aramama rağmen ulaşamadığım firmanın, bu kez işlem sonucumu bildirmem için beni neredeyse her gün aramaya başlamasını samimi bulmuyorum. Ben, yaşadığım olumsuz süreci ve mağduriyeti unutmadan, yalnızca iade ücretimi eksiksiz aldığımı ve sorunun bu açıdan çözüldüğünü belirtmek istiyorum.
Şikayet süreci sonunda paramı iade aldım, ancak yaşadığım iletişimsizlik ve sonrasında gelen yoğun aramalar nedeniyle bu süreçten memnun kalmadığımı, sadece bilgi amaçlı olarak paylaşmak istiyorum.
Öyküwear’dan 867LF2965C sipariş numarasıyla aldığım, 356484 ve 8954 stok kodlu elbiseleri, kullanılmamış ve etiketli şekilde orijinal ambalajında iade etmek istedim. Başta iade talebim kabul edilmedi, ancak Mesafeli Satışlar Sözleşmesi’ne göre 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirtince ürünleri g...
14.11.2023 de 2620 TL tutarında Oykuwear sitesinden dört adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler 23'ünde elime ulaştı. Eşofmanları denedim ve bir tan...
14 Eylül’de Öyküwear’dan desenli kısa beyaz elbise siparişi verdim (Sipariş No: 573QS5133N). Ürün stokta var olarak görünüyordu ancak sonrasında Instagram üzerinden bana depoda olmadığını ve iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. 17 Eylül’de iade işleminin başladığı söylendi ve 1-14 iş günü içinde...
Öyküwear’dan 126LU8789M ve 832OE3942D numaralı iki siparişimin elbise iadesini gerçekleştirdim. İlk iade talebimi 24 Temmuz’da, ikinci iade talebimi ise 29 Temmuz’da başlattım. Aradan sırasıyla 19 iş günü (27 gün) ve 15 iş günü (23 gün) geçmesine rağmen, toplam 12.800 TL tutarındaki ücretim kredi ka...
Yorumlar